Livraison et Retour
Suivi de Votre Commande
Quel que soit le mode d’expédition choisi, vous pourrez suivre en ligne la livraison de votre commande depuis votre compte client.
Retours et Remboursements
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, et de 30 jours supplémentaires à partir de cette demande pour nous renvoyer le(s) produit(s).
Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique dédiée.
- Sélectionnez la commande et les articles à retourner.
- Remplissez le formulaire en précisant le motif du retour. Vous pourrez ensuite générer votre étiquette de retour directement.
Conditions importantes :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
- Les produits portés, endommagés, salis ou incomplets ne pourront être repris ni remboursés.
- Par leur spécificité, certains petits accessoires ne peuvent bénéficier de l’acceptation d’un retour.
Modalités de remboursement :
Une fois le retour réceptionné et après contrôle de l’article, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine ou sous forme d’avoir.
Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la finalisation du traitement de votre retour.